为认真贯彻落实好优化营商环境重要决策部署，创建一流民*营商环境，进一步提升快办件，办好件，让服务对象满意的*务服务水平，近日，景德镇市民*局深入推进领导干部“走流程、坐窗口、处投诉”制度化、规范化、常态化，主要负责同志和分管同志每月深入一线开展“沉浸式体验”活动，有效解决企业群众办事难点、堵点问题。
在“走流程、坐窗口”环节中，市民*局主要负责同志及分管同志分别以办事群众和工作人员身份体验*务服务事项，实施一次业务检查、开展一次服务回访、进行一次座谈交流，深入了解企业群众办事的难点、堵点，推动*务服务不断优化。
在“处投诉”活动中，相关负责同志以工作人员身份实地体验投诉转办机制运行、实地为办事群众处理投诉问题等，直面办事群众“急难愁盼”问题，推动投诉问题处置满意率不断提升。
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