本报记者杨静
司法环境好不好，群众最有发言权；司法服务好不好，群众感受最真切。97.32%、97.85%、97.41%、98.76%，在省民调中心公布的*法机关群众满意度调查中，景德镇中院连续四年位居全省中级人民法院首位。
如何才能有效解决案多人少矛盾突出、诉讼服务水平不高等短板问题？景德镇中院始终坚持以人民是否满意作为衡量法院工作的“试金石”，持续深化改革，有效增强了人民群众对司法的获得感、对法院工作的满意度和对司法公信的认可度。
做好执法办案“大文章”
1月18日一大早，8名当事人将一面书有“公正执法，高效为民”八个大字的锦旗送到景德镇中院行*庭庭长李锋的手上。
送锦旗的是景德镇市东城拆迁户代表。年8月，因征地拆迁引发纠纷，余某麟、余某妹等十余人将景德镇市珠山区*府诉至法院。为妥善化解矛盾纠纷，案件承办法官和合议庭成员热情接待当事人，耐心倾听他们诉说。经过几个月的多方奔走和积极努力，原告方终于与拆迁项目部达成征收补偿协议，并自动撤回起诉。
这起案件的妥善解决，也促成了景德镇市东城项目部系列案等92件案件以和解撤诉方式结案，得到当事人衷心认可和市委领导充分肯定。
执法办案是人民法院第一要务。法官司法能力的强弱，直接关系到纠纷能否得到公正、及时解决，关系到公众能否信赖司法。近年来，景德镇中院一手抓公正司法，一手抓高效办案，在收案年均增长15%的情况下，仍然实现连续两年结案率保持在95%以上。在审判工作中，通过扎实开展刑事审判“三项规程”、量刑规范化等改革试点，推进扫黑除恶、知识产权、城市管理、环境资源等类型化案件专业化审判，切实提高了审判水平。
跑出便民利民“加速度”
“现在开庭，核对双方当事人信息……”3月1日，在景德镇中院第四审判庭，一起民间借贷纠纷案件正在庭审，和以往不同的是，庭审采用了远程视频开庭模式，原、被告并没有坐在法庭里，而是分处千里之外的浙江和广东。
经法官耐心调解，案件当事人达成调解意向，一场千里之外的纠纷通过屏幕被妥善化解。免去了当事人多次往返异地法院所耗费的时间和精力，既实现了司法便民为民，又提高了审判质效。
眼前的场景，只是景德镇中院不断完善“大服务”机制的一个缩影。据该院院长邹中华介绍，近年来，该院坚持以“办民事、谋民利、暖民心”作为法院工作的出发点和落脚点，不断创新形式，让便民利民跑出“加速度”。全面开展跨域立案、电子送达、视频接访等，让信息多跑路、群众少跑腿。全面推行执行救助、诉讼费缓减免、网络司法拍卖等措施，构建一个涵盖法院所有司法服务功能的综合体系，切实做到司法惠民。年以来，为当事人缓减免诉讼费万元，网拍节省佣金.39万元。协调市*府每年拨付执行救助基金30万元，并纳入年度财*预算。
抓住社会监督“牛鼻子”
近日，一起涉及退耕还林行*公益诉讼案在景德镇中院依法公开开庭审理，与此同时，中国庭审公开网、新浪网以及本院