7月16日下午3时许，景德镇市市*工程处接到市民热线电话反映后，相关业务科室人员立即赶往现场，发现该路口附近路面有一块1平方米左右、3.5米深的塌陷区域。“塌陷没有造成人员伤亡，到达现场后抢险人员迅速设置围挡，并安排人员通宵值守。我们当天就制定出了施工计划，并于当晚开挖路面。”
龚健说，由于无法判断塌陷真正原因，他们只能把塌陷区域挖开，看看到底是什么造成了塌陷。根据现场勘查情况，塌陷原因为樊家井大沟与该段排水函管交接处墙体严重老化破损，加之汛期水流反复冲刷导致连接缝隙周围泥土松动，日积月累逐渐形成局部空洞所致。过往车辆一旦超过路面承受能力，便会出现路面坍塌现象。
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