江西交投景德镇中心景北收费所
获评全国“质量信得过班组”
近日，中国质量协会发布了年“全国质量信得过班组”光荣榜，江西省交投集团景德镇管理中心景德镇北收费所榜上有名，获全国“质量信得过班组”荣誉称号，也是集团唯一获此殊荣的收费所。
该所“瓷都青花班组”是景德镇管理中心创建“美好出行”综合路域服务品牌，传承古韵青花“工匠精神”打造的特色收费窗口服务班组，“瓷都”代表所处位置在千年瓷都景德镇，“青花”作为景德镇陶瓷代表作品，晶莹明快、典雅清新、自然温润，带给过往司乘全新的服务体验。
瓷都青花班组成员自开展质量信得过班组建设以来，依据中国质量协会团体标准《质量信得过班组建设准则》（T∕CAQ-），始终坚持“需求在哪里，服务在哪里”的服务理念，总结提炼出了以景德镇市邮*编码命名的“”工作法，即“三优”：服务优质、秩序优良、环境优美，“三心”：面对司乘热心、解决问题耐心、便民服务暖心，“三度”：现场管理体验到舒适度、安全度、满意度，“零推诿”：尽其所能帮助司乘解决问题，“零距离”：第一时间服务司乘，有求必复，“零投诉”：让每一位客户满意出行，不断提升收费现场服务质量和品质。近年来，景德镇北收费所先后获得了“全国工人先锋号”“全国交通运输行业文明示范窗口”等荣誉称号，班组成员多次被集团授予“先进工作者”以及-年度“最美员工”等荣誉称号，各项工作得到了司乘认同、社会认可。
作为服务高速公路站点收费服务、满足人民群众美好生活需要的“排头兵”，“瓷都青花班组”以“专心雕琢、匠心建功”的理念推动班组建设，成为传播陶瓷文化的桥梁、展示美丽高速的名片、传递江西微笑的窗口，为中心“美好出行”综合路域服务品牌创建提供了强有力的支撑，有力提升了路段高质量发展的竞争优势。
END编审：王晓琴
编辑：闵洁
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