插入身份证、人脸识别验证、输入交易密码、取出外汇“包裹”……11月26日，市民小谢在工行杭州庆春东路支行拥有了一次外币兑换新体验——与以往在柜台兑换不同，他在一台智能柜机上自主操作，不到三分钟就拿得了装有两张韩元现金的“包裹”。
“在手机预约下单，然后到现场直接操作兑换，省去柜台排队时间，比以前方便很多。”小谢说，作为经常要兑换外币的留学生家庭，工行网点这次升级的确给自己带来了很多便利。
这是工行杭州分行升级跨境金融服务带来的新变化之一。为了便捷市民办理外汇业务，工行杭州分行近期实施了外汇服务升级项目，实现了杭州市辖内家网点“能存取、能结售汇、能跨境汇款、能外币理财、能外汇买卖”五项业务赋能，为市民提供全方位、一站式、综合化跨境金融服务。
也就是说，以后，大家可以直接在家门口任一工行网点办理个人外汇业务。
科技赋能，智能升级
外币自提跟取快递一样便捷
在工行杭州庆春东路支行，网点大堂里摆放着八台智能柜机，其中一台就是能让市民实现本外币预约自助取款的“外汇自提柜”。
自提柜的滚动电子屏上，显示着外币预约取款几个步骤——有取外币需求的市民，可以提前在手机端预约，第二天凭借身份证、短信验证码者刷脸在这台机器上取现。
有意思的是，取外币时，这台机器并不是像ATM机一样吐出纸币，而是吐出一个包裹。
“客户拿到的是一个封装好外币的封包，这样取外币就像去快递柜拿快递一样方便，所以自提柜也叫封包机。”庆春东路支行工作人员介绍说，市民可以提前一天在工行网银、手机银行、“工商银行杭州分行”