进入年以来，景德镇长运持续开展以“满足旅客需求，主动变革创新，提升服务体验”为主题的服务质量提升年活动。坚持“以人为本”的原则，以创新服务为抓手，组织开展涉及服务、安全、环境等方面内容的营销服务举措，突出个性化营销服务，制定开展服务质量提升年系列考核奖惩办法，持续开展岗位练兵活动，强化服务考核和员工业务技能培训，着力提升员工为顾客主动服务的意识，创造公平、和谐、紧张、有序的工作秩序和经营环境，打造“温馨长运，微笑长运”服务品牌，带给顾客直观的服务提升感受，树立文明服务窗口形象，取得了显著的成效。
昌江公交公司驾驶员曹越民热心为村民服务受好评
村民向曹越民（左一）送上锦旗景德镇昌江区江联村地处偏僻且老人居多，老百姓外出交通十分不便。景德镇长运昌江公交公司开通江联村公交班线后，彻底解决了当地老百姓出行难的问题，该班线驾驶员曹越民热心为村民服务，视旅客为亲人，经常主动帮助老年人、孕妇、带孩子的乘客上下车和提行李，给予村里的老人、孕妇这些特别“群体”以特殊“优待”，尽可能给他们多些叮嘱、等待和帮助。7月31日，江联村村民代表来到昌江公交公司送来锦旗，并由衷地感谢道：“曹越民师傅的服务真的没得说！遇到我们这些上了年纪、行动不灵活的老人，从来不催，还常常给我们搭把手，帮助我们上下车、提行李。”传递正能量——乐平公交车司机拾金不昧蔚然成风
7月30日下午，乐平长运公交公司8路线班长徐国华在打扫车辆卫生时，捡到一个纸袋，他打开一看，发现里面有现金、银行卡、身份证等重要物品。徐国华随即向公司值班人员作了汇报，值班管理人员在了解情况后，立即拨打热线寻求帮助，通过平台寻找失主的信息，几经周折终于联系上了失主*珍珠，并于当天下午将遗失的物品原封不动交到失主手上。8月1日早上，乐平长运公交公司驾驶员徐铁灯驾驶6路公交车，在到达终点站接渡镇时，发现车上旅客遗忘的一只装着药品的袋子。徐师傅经过仔细回想，猜测这药袋十有医院上车到黎家埠村下车的两位老人遗忘的。想着老人肯定也在着急等着用药，就趁公交车停车休息间隙，顶着烈日沿着黎家埠村徒步挨家挨户地询问，终于找到失主汪水莲，令在家着急无助的汪水莲及其家人大喜过望。经汪水莲老人确认，医院开来的进口特效药，价值达多元。文\图张顺发计倩林移青涂志强
编辑袁圆
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