10月27日下午，一辆浙牌大客车因车辆故障，36名乘客滞留玉山西收费站收费广场，“志敏班组”暖心相助，高效处置，获司乘真心赞扬。
据了解，当天下午17时左右，一辆大客车“趴”在收费广场出口不得动弹。经询问得知，该车刚从三清山旅游风景区返回，准备前往浙江境内，上高速后司机发现车辆出现故障，安全起见，选择就近下高速等待救援。此时天色渐晚，秋寒阵阵，而联系的转运车辆需一个多小时才到。
“志敏班组”看到滞留的乘客多为老人和小孩，且在收费广场车道附近徘徊，极不安全。考虑到乘客安全，志敏班组立即行动，召集人员把乘客带到安全区域，并在故障车辆周边做好安全防护措施。同时通知厨房为乘客准备热水和面条。当乘客们接过热腾腾的面条和开水时，现场赞赏之声此起彼伏，一位老奶奶更是拉着收费员的手不停道谢，称自己孙子中午在旅游景区没有用餐，这碗面条来的真是无比及时无比贴心。
晚19时左右，转运乘客的车辆到达后，“志敏班组”成员热心引导乘客有序上车。临行前，所有乘客再次感动地向收费员们挥手致谢：“江西高速人真是热心肠，谢谢你们了。”
-END-编审：王晓琴
编辑：闵洁
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