交通银行景德镇分行营业部成立于年，多年来致力于打造拥有朝气蓬勃、业务精良员工队伍的服务型网点。景德镇分行营业部始终秉承“服务是立行之本”经营理念，牢固树立“人无我有、人有我新、人新我优、人优我先”服务理念，精心打造成服务水平优、客户满意度高、经营业绩好、示范能力强的标杆网点。年，该网点被中国银行业协会评为全国“五星级网点”和“千佳示范单位”，是景德镇地区唯一的“五星”和“千佳”金融机构。
惠民便民营造家园温暖
营业部始终以惠民便民为宗旨，坚持全年服务“不过节”。通过增设便民医药箱、盲人签字版、轮椅等设施，以及开设爱心窗口、绿色通道，提供手语服务、手写板沟通、上门接送服务等方式，为特殊群体提供无微不至的关怀，实现交流无障碍。经常来该网点的一位阿姨，身体瘦弱，腿脚不便，五年来，营业部员工用实际行动贯彻特殊关爱制度，提供温暖人心的细致化服务。客户经理经常陪同阿姨在爱心窗口办理业务，遇到特殊天气，不忘安排专门人员负责上门接送，用贴心关爱拉近与客户的距离，这位阿姨亲切的说到：“营业部就像家，很温馨，这些工作人员就像家人，很温暖”。
外语服务传递跨国关怀
针对语言障碍的外籍人士，营业部安排熟练掌握英语的员工负责接待并提供全程陪同，确保业务的顺利办理，同时，叫号机等设备配备双语提示，员工还利用晨夕会举行金融英语培训，做到与国际接轨。境外客户到网点办理业务时，大堂工作人员能用流利的英文与其交流，并辅导客户填写单据。多数外籍客户有国际结算业务需求，员工主动告知客户如何使用交行网银进行发汇、收汇等业务操作，让关爱无国界。
七部曲心系客户所需
“您好，请问有什么可以帮助您的地方。”“谢谢，请慢走。”每一位员工都用微笑、以真心唱好“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推介、提醒递、目相送”的柜面服务“七部曲”。
“快点给我开个存款证明书，我要出国旅游，飞机票都买好了，时间紧迫。”市民王先生因第一次出国旅游，未从办理护照的有关部门了解情况，便直接来到营业部柜台办理相关业务。看到着急的王先生，柜员立即向他取得了开办护照单位的联系方式，致电对方确认必需材料，当天下午就为王先生成功开取了存款证明书。王先生旅游回国后，对营业部的优质服务表示感谢，自此以后，他把所有在其他银行的存款全部转到了交行，他说：“在交行办业务，我放心！”
“瓷金融”服务品牌享誉昌江两岸
景德镇分行营业部结合景德镇千年瓷都的地方经济特点，利用营业部二楼瓷金融文化展示厅平台，多角度、全方位地向客户展示交行瓷金融品牌的经营特色和成果，打造与众不同的亮点，提升高端客户的体验感。进一步优化展区的分设和展品的摆放，各展区主题鲜明、各具特色，不同展区之间曲径通幽、亮点纷呈，让前来观展的客户和嘉宾们赞不绝口，流连忘返。同时，结合瓷艺、茶艺等人文艺术的展示，重点突出景德镇千年瓷都的悠久历史和名瓷特色，赋予展瓷以更多的灵性，得到了陶瓷大师客户族群的认可和满意。
公益慈善回馈社会大众
营业部员工热心公益事业，始终站在赈灾、扶贫的一线，在汶川地震、青海玉树地震、云南鲁甸地震中，均第一时间组织员工捐款捐物，设立专柜开辟赈灾绿色通道。年，在景德镇遭受百年一遇的大水灾期间，营业部专门针对受灾贫困家庭组织了捐衣捐物活动，2天内共收集冬季衣物上百件，生活用品折合现金近万元，委托社会慈善团体送达所需家庭。除了定期走访周边社区慰问孤寡老人，营业部还邀请空巢老人来网点参观，感受大家庭的温暖。张奶奶对营业部特别熟悉，提到这里，她笑不拢嘴地说：“这里年轻人对我们老年人特别好，一会儿倒杯水，一会儿给水果，我喜欢在这里待着。”
*建引领创新服务意识
景德镇分行营业部积极探索“*建+关爱服务”经营模式，通过“两学一做”学习教育，充分发挥网点*员同志的引领作用，传导关爱、奉献力量。把业务发展、服务客户融入到*风廉*工作中，形成工作合力、焕发组织活力，展现*员风采，促进服务工作的全面提升。
如今，“千佳”服务网点的金色奖牌竖立在该行营业部大堂最显眼处。对于营业部每一个员工来说，沉甸甸的奖牌是荣誉，更是激励，正如员工们所说的：“我们会把客户给予的爱意与信任凝聚成为更强大的力量，让我们快乐的坚守在服务岗位的第一线！”
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