错时延时预约服务一周年都市现场记者暗 [复制链接]

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从年1月1日开始，我省的一些相关单位和部门，在工作日中午、双休日以及国定法定节假日，提供延时错时以及预约服务，为的就是打造优良的营商环境，让企业和群众办事更顺畅、更舒心。在年的第一天，正好是这项举措满一周年的日子，我们的多路记者对全省多地的办事窗口进行了暗访。

年1月1日上午，《都市现场》记者在新余市行政审批服务中心暗访发现，这里所有的办事窗口全部都有工作人员值班，陆续有市民前来办理业务。

姚女士：平时我们自己也忙，今天不是放假嘛，所以就有时间过来，刚好今天这边也上班，挺好的。

在新余市公安局车管所，记者发现有两位工作人员在值班，他们表示，平常工作日可以办理什么业务，在延时服务期间同样可以办理。在新余车管所旁边的新余市汽车经济服务中心，交通部门的工作人员也正在窗口值班。

在新余市渝水区政务服务中心，各个窗口同样有工作人员值守，群众可以正常办理相关业务。记者了解到，年，新余市提供错时延时预约服务期间，共受理各项业务4万多起。

新余市行管委行政服务管理监督科科长胡成：我们年全市总共错时延时预约服务有4万多起，在企事业单位上班的人他平常上班的时间不好来办事，那么他就利用错开的时间利用节假日，还有午间休息时间到这里来办事，一般只要是针对这些人，还有一个在外地打工的，外出务工人员回到家乡，那么到这里正好来办事。

宜春樟树：行政服务中心有人在岗正常办理业务

随后，离开新余市，记者又来到了宜春樟树市行政服务中心暗访。

在不动产登记中心、房管局、公安局、市监局等窗口，都有工作人员在值班，可以正常办理相关业务。

宜春丰城市：办事窗口统一集中方便群众办事

随后，记者又来到了宜春丰城市丰城行政服务中心进行暗访，记者注意到，承诺开展错时延时预约服务的供电供水民政等8个办事窗口，除了业务量较大的不动产登记中心单独设在一个大厅内，其余的一些节假日可以办理的业务，被统一安排在了行政服务中心一楼的一个大厅里面。

此外，记者还随机暗访了丰城市拖船镇的便民服务中心，民政医保窗口有3个工作人员在岗。

九江永修：延时服务正常开展多名工作人员值守

离开了新余和宜春，我们再到九江和上饶去看一看。在这些地方，记者能有什么样的发现呢？

1号上午十点多，《都市现场》记者首先来到了九江市永修县的行政服务中心，在一楼的税务窗口，有三位工作人员坐在窗口值班，还有一位正在为群众办理业务。

上饶婺源：八点半准时到岗特殊业务需预约办理

1月1日早上八点半，《都市现场》记者还来到了上饶市婺源县行政服务中心。

虽然是元旦假期，但是在延时服务的办事窗口，值班的工作人员已全部到岗。

婺源县行政服务中心还在显著位置摆放了窗口延时服务指南，各部门错时延时服务的清单也一目了然，如果市民需要在节假日办理特殊业务，可以提前通过电话进行预约办理。

九江共青城：上班时间切水果手机看剧工作人员有点“闲”

从记者的暗访来看，不管是新余、宜春，还是九江、上饶，延时服务开展的情况还是不错的，尽可能地为企业和群众提供服务，已经成了各地窗口部门的共识。不过，在暗访中，记者还算是发现了一些问题。

1月1日上午11点多，《都市现场》记者来到了九江市共青城市民服务中心，在一楼的服务大厅，记者看到，社保服务窗口的一名工作人员正在为2名学生办理社保卡事宜。

然而，旁边窗口却传来了一阵欢声笑语。记者转头望去，看到3位大人和2名小孩聚在服务台边，一位工作人员正拿着一把水果刀在切柚子。记者走近一打听，他们都是不动产登记中心窗口的值班人员。

随后，记者又来到二楼的共青城市行政审批局，大灯没开，光线昏暗，有2名工作人员在值班。记者注意到，这名女工作人员低着头看得很认真，记者走近服务台时她都没有抬头，那么她在干什么呢？

景德镇：政务服务中心内有窗口人员忙着玩平板电脑

离开共青城市，记者又来到了景德镇市政务服务中心，大部分工作人员都在认真帮群众办理业务。

但是，在不动产业务的办理窗口，一名工作人员却聚精会神地玩着平板电脑，见有人来办事，这名工作人员又把平板电脑放到桌子下面的层板上继续使用。

随后，记者又来到了景德镇市昌江区民政局婚姻登记处。

这里的工作人员也正在热情地帮市民办理各项业务。

错时延时预约服务，是以人为本理念的具体体现，也是建设“五型”政府的需要，真正温暖了每一个人前来办事群众的心，也希望便民服务能真正的实现了零距离。